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Preguntas frecuentes

Pedido

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos alterarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si el artículo o los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¿Y si quiero hablar con alguien?

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Envío

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, contáctanos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El envío estándar tarda normalmente de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible en todos los pedidos nacionales (con cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo devolver un producto?

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas y con todo el embalaje original.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción del/de los artículo(s).

¿Sigues buscando respuestas?

Si las respuestas que busca no se encuentran en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el siguiente formulario.