Actualmente realizamos envíos a direcciones en los cincuenta estados de los Estados Unidos, excluyendo los apartados de correos. Aún no realizamos envíos internacionales. Sin embargo, puede utilizar una empresa de reenvío de carga, pero lo hace bajo su propio riesgo. No admitimos devoluciones internacionales, y usted es responsable de todos los aranceles y tarifas de aduana. Todos los pedidos enviados a una empresa de reenvío de carga son venta final.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, que incluirá un enlace para rastrear su paquete en línea.

Bay Harbor Rx ofrece 2 opciones de envío que se enumeran a continuación. El plazo de envío comienza después de que su pedido se procesa y sale de nuestro almacén. Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del mismo, y en un plazo de 48 a 72 horas durante las promociones u otros períodos de gran volumen de pedidos. Los pedidos recibidos antes de las 2:00 PM (hora del este) de lunes a viernes se procesarán normalmente el mismo día. Los pedidos recibidos durante el fin de semana y en días festivos importantes se procesarán el siguiente día hábil.

Por favor, consulte el enlace de seguimiento del envío en su correo electrónico de confirmación de envío para conocer el estado más reciente del envío. Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con Servicios al Cliente en orders@bayharborrx.com para obtener información sobre el estado de su pedido. Incluya su número de pedido en su correspondencia. Tenga en cuenta que ciertos artículos considerados materiales peligrosos por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (por ejemplo, aerosoles presurizados, fragancias, esmaltes de uñas) solo pueden enviarse a través de envío terrestre debido a las regulaciones de transporte aéreo. Los artículos restringidos no se pueden enviar a Alaska o Hawái.

Nuestras tarifas actuales de envío y manipulación son las siguientes:

Económico: $10.00 (Gratuito en pedidos superiores a $100) para 3-7 días hábiles

Exprés: $13.00 (Gratuito en pedidos superiores a $200) para 2 días hábiles

Nuestra principal prioridad es asegurar que nuestros clientes confíen en sus compras. Bay Harbor Rx aceptará con gusto devoluciones de la mayoría de la mercancía sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Lamentablemente y sin excepción, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados o abiertos, ya que garantizamos la pureza, frescura y autenticidad de los productos que vendemos y no aceptaremos devoluciones de artículos que no provengan de nuestro almacén, incluyendo productos falsificados.

La mercancía devuelta debe ser recibida en el almacén de Bay Harbor Rx dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de aprobación de la devolución.

Si un producto está dañado o defectuoso, por favor infórmenos del daño dentro de los 3 días posteriores a la recepción para que pueda ser procesado correctamente. Si está dañado en tránsito, por favor contacte a Route o a su transportista si no seleccionó la opción de Seguro de Envío de Route. Asegúrese de conservar el producto dañado y la caja de envío (incluyendo la etiqueta y los materiales de embalaje) si el producto llega dañado, ya que esto es requerido por los transportistas para todas las reclamaciones por daños.

Ciertos artículos personales (cepillos de dientes, cepillos para el cabello, accesorios para el cabello, fundas de almohada, dulces y alimentos y artículos perecederos), así como tarjetas de regalo, muestras de fragancias y artículos en liquidación, se consideran ventas finales.

No ofrecemos reembolsos en ningún artículo designado como Venta Final. Los artículos deben ser devueltos con su embalaje original. El cargo de envío original, si lo hubo, no es reembolsable.

Para iniciar una devolución, por favor escriba a orders@bayharborrx.com y proporcione su número de pedido e imágenes de su pedido. Nuestro equipo lo guiará a través de los pasos para completar su devolución, incluyendo los pasos para imprimir su etiqueta de devolución.

Pegue la etiqueta en el exterior de una caja con el/los producto(s) en un paquete bien sellado.

Entregue el paquete en una ubicación de UPS o a un transportista de UPS. Asegúrese de solicitar un recibo de envío. Cuando el paquete sea recibido en nuestro almacén, sus fondos (el valor del/los artículo(s) comprado(s) y cualquier impuesto aplicado) serán devueltos a la forma de pago original dentro de los 14 días.

Bay Harbor Rx no realiza cambios en este momento.

Si su pedido llegó dañado, por favor envíe una foto del artículo dañado a orders@bayharborrx.com para que podamos reportar el daño a nuestro proveedor de envío, si es necesario. Una vez que se envíe un correo electrónico, lo que abre un ticket, le responderemos con los pasos a seguir.